รู้หรือไม่ว่าการทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายให้ดีก่อนที่จะทำโฆษณา จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาให้ดีมากยิ่งขึ้น การรู้จักกลุ่มเป้าหมายจะช่วยทำให้เราทำโฆษณาได้ตรงมากยิ่งขึ้น มีความแม่นยำมากขึ้น และ ยังส่งผลต่อการโฆษณาของเราอย่างมาก ในปัจจุบันที่มีการแข่งขันทางธุรกิจค่อนข้างสูง นอกจากวัตถุประสงค์ในการโฆษณา รูปแบบการนำเสนอ Facebook Ads ยังรวมไปถึงการเลือก กลุ่มเป้าหมาย Facebook อีกด้วย ที่ควรจะเลือกให้เหมาะสม เพราะการเลือกผิด นั้นหมายถึงจำนวนเงินที่คุณจะเสียค่าโฆษณาไปแบบศูนย์เปล่า ยิ่งอยู่ในสถานการณ์ปัจจุบันคงไม่มีใครอยากเสียเงินไปเปล่าๆ บทความนี้จะมาแนะนำประเภทของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการเลือกใช้งานกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับคุณ อย่ามัวรอช้าไปอ่านในบทความกันเลย
Highlight การเลือกกลุ่มเป้าหมาย ที่ต้องรู้!!!
ทำความรู้จัก กลุ่มเป้าหมาย Facebook มีกี่ประเภท?
มาทำความเข้าใจความแตกต่างของกลุ่มเป้าหมายก่อน จากบทความก่อนๆที่เราได้แนะนำการเลือกวัตถุประสงค์ Facebookไป หลายๆคนอาจจะคิดว่าวัตถุประสงค์กับกลุ่มเป้าหมายน่าจะเป็นสิ่งเดียวกัน แต่จริงๆแล้วเป็นคนละส่วนกันเลย กลุ่มเป้าหมายของเฟสบุ๊คแบ่งออกเป็นหลักๆ 3 ประเภท ได้แก่
- Core Audience
- Custom Audience
- Lookalike Audience
Core Audience
Core Audience หรือ กลุ่มเป้าหมายแบบกว้าง เป็นประเภทของกลุ่มเป้าหมายทั่วไป ที่จะใช้ข้อมูลพื้นฐานของคนในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับเรามากที่สุด ซึ่งกลุ่มเป้าหมายสามารถมาได้จากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งเราสามารถกำหนดได้ ไม่ว่าจะเป็น
- ข้อมูลประชากรทั่วไป ช่วงอายุ เพศ ภาษาที่ใช้ ระดับการศึกษา การทำงาน
- ข้อมูลสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นประเทศ จังหวัด ก็สามารถเลือกได้
- ข้อมูลความสนใจ พฤติกรรมการใช้งาน ความสนใจ ความชอบ
- กลุ่มเป้าหมายรูปแบบนี้สามารถตั้งค่าได้หลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น Browser เพจเฟสบุ๊ค เว็บไซต์ และ สามารถเลือกตั้งค่าต่างๆได้ตามที่เราต้องการ
- ใครที่อยากได้กลุ่มเป้าหมายแบบ กว้างๆในประเทศไทย ก็อาจจะเลือกโลเคชั่นเป็นประเทศไทย หรือ กำหนดภาคไปเลย
- ไม่ใช่เพียงแค่คนที่อาศัยอยู่ที่โลเคชั่นเพียงเท่านั้น คนที่กำลังเดินทางไปสถานที่ที่เราเลือกโลเคชั่นก็จะถูกนำเข้ามาอยู่ด้วย
- นอกจากนั้นเรายังสามารถเลือกช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมายได้ ทำให้เข้าถึงช่วงวัยของกลุ่มเป้าหมายได้ดีมากยิ่งขึ้น
- อีกทั้งความสนใจที่เราสามารถเลือกได้ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มที่ชื่นชอบโดยเฉพาะ เช่น เราต้องการกลุ่มเป้าหมายที่ชื่นชอบเกี่ยวกับธุรกิจ หรือ มีความสนใจเพจธุรกิจ
- เราก็สามารถใส่ลิ้งค์ของเพจที่เราต้องการได้ รวมทั้งกิจกรรม การแอคชั่นต่างๆระหว่างกลุ่มเป้าหมายกับช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา เช่น คนที่เคยกดไลค์เพจ หรือ เพื่อนของคนที่กดไลค์เพจ เป็นต้น
ข้อกำจัดของกลุ่มเป้าหมายแบบนี้คือส่วนใหญ่จะใช้ได้กับธุรกิจใหม่ๆ การขยายตลาดกับกลุ่มลูกค้าใหม่ ที่เน้นจำนวนการเข้าถึงแบบเยอะๆ เนื่องจากสามารถกำหนดความกว้างของกลุ่มเป้าหมายได้ แต่เราควรที่จะทำการศึกษากลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของเราก่อนว่า เราต้องการกลุ่มไหนกันแน่ ไม่อย่างนั้นอาจทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เราเลือกไว้ไม่ตรงกับสิ่งที่เราต้องการจริงๆ
Custom Audience
Custom Audience หรือ กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง เป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะอาศัยข้อมูลที่เรามีอยู่แล้วจากฐานข้อมูลเก่า มาใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งจะมีหลายคนสับสนกับกลุ่มเป้าหมายแบบ Core Audience กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจะสามารถเลือกกำหนดรูปแบบ แหล่งข้อมูลในการเข้าถึงได้ โดยจำเป็นจะต้องมีข้อมูลในการติดต่อกลุ่มเป้าหมาย เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เป็นต้น เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะขึ้นมา ซึ่งเราสามารถเลือกได้ว่าจะเอาแหล่งที่มาจากไหน ไม่ว่าจะเป็น
- ข้อมูลที่เราเก็บจากตัวบุคคล เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
- ข้อมูลจากเพจเฟสบุ๊ค เช่น คนที่กดถูกใจเพจ คนที่ทำกิจกรรมในเพจ ไม่ว่าจะเป็นการชมวิดีโอ การกดแชร์ รวมถึงการทัก Inbox เพจ
- ข้อมูลจากเว็บไซต์ของเรา เช่น จำนวนของคนที่เข้าไปยังเว็บไซต์ผ่านเฟสบุ๊ค โดยข้อมูลนี้จะถูกเก็บผ่าน Facebook Pixel
- ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Instagram ก็สามารถเลือกช่องทางนั้นๆได้ เช่น คนที่ติดตามเรา คนที่เคยดูโฆษณา ดูวิดีโอ
- ข้อมูลจากการใช้งานแอพพลิเคชั่น ในกรณีหากเรามีแอพพลิเคชั่นด้วย เช่น คนที่เคยดาว์โหลดแอพ เคยทำกิจกรรมต่างๆในแอพ ก็จะสามารถเลือกข้อมูลส่วนตรงนี้ได้
- เนื่องจากเป็นกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง ทำให้เราสามารถตั้งค่าได้หลากหลายตามความต้องการ
- ซึ่งไม่จำเป็นจะต้องเลือกทั้งหมด แต่เราสามารถเลือกแหล่งที่มาที่เราต้องการจริงๆ
- เลือกแหล่งที่มาที่เหมาะกับการทำธุรกิจของเรา อย่างเช่น ธุรกิจของเราเน้นการเข้าถึงเว็บไซต์เป็นหลัง ก็ให้เลือกรูปแบบที่เป็นเว็บไซต์ ข้อมูลรายชื่อลูกค้า
- ในส่วนของโซเขียลมีเดียลหากเราไม่ได้มีช่องทางอื่นๆ ก็ไม่ต้องเลือก
ส่วนข้อจำกัดของกลุ่มเป้าหมายรูปแบบนี้จำเป็นจะต้องมีฐานข้อมูลลูกค้ามาก่อนแล้ว ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจใหม่ๆ ที่พึ่งเปิดตัว เพราะไม่มีข้อมูลที่เพียงพอ เนื่องจากเป้าหมายของกลุ่มเป้าหมายประเภทนี้จะเน้นใช้เพื่อการทำ Retargeting หรือ Remarketing เป็นการทำให้คนที่เคยเห็น เคยเข้าไปชมสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเราเกิดความสนใจ อยากจะซื้อสินค้าของเราอีก อารมณ์เหมือนการเตือนความจำให้ลูกค้าสนใจเรา และ ซื้อสินค้าเราอีกครั้งนั้นเอง
Lookalike Audience
Lookalike Audience หรือ กลุ่มเป้าหมายที่มีความคล้ายคลึงกัน เป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะใช้ความคล้ายคลึงกันกับกลุ่มลูกค้าเดิมของเรา ในการเพิ่มคนที่จะเข้ามาเป็นว่าที่ลูกค้าของเราในอนาคต โดยจะใช้ข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายเดิมไม่ว่าจะเป็นความสนใจ พฤติกรรม จากข้อมูลของกลุ่มลูกค้าเก่า ที่มาจากเบอร์โทรศัพท์ อีเมล และ เฟสบุ๊คจะทำการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน โดยคุณสามารถกำหนดความคล้ายคลึงกันได้จากเปอร์เซ็นต์ (%)
- กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันจะไม่สามารถระบุความเจาะจงได้เหมือนกลุ่มเป้าหมายแบบแรก (Core Audience)
- แต่เราสามารถเลือกตั้งค่าเปอร์เซ็นต์ความเหมือนได้ตั้งแต่ 1-10%
- โดยยิ่งเปอร์เซ็นต์น้อยก็ยิ่งมีความคล้ายคลึงมาก แต่ขนาดของกลุ่มเป้าหมายที่ได้จะมีจำนวนที่น้อยลง (Audience size) ยิ่งเปอร์เซ็นต์มากขนาดของกลุ่มเป้าหมายจะยิ่งกว้าง
ข้อจำกัดของกลุ่มเป้าหมายรูปแบบนี้คือจำเป็นจะต้องมีฐานข้อมูลการติดต่อของลูกค้า ที่เป็นลูกค้าจริงๆของเรา มีความสนใจสินค้า แบรนด์ของเรา ซึ่งจะแตกต่างจากแบบกำหนดเองตรงที่แบบกำหนดเอง ข้อมูลที่เราเอามาอาจจะเป็นข้อมูลกว้างๆ แต่ข้อมูลแบบ Lookalike จะสร้างจากลูกค้าเดิม และ เพิ่มเติมคือทำให้คนที่มีความคล้ายกันกลายมาเป็นลูกค้าคนใหม่ของเรา
สามารถไปอ่าน Lookalike Audience คืออะไรตั้งค่าอย่างไร เต็มๆเพิ่มเติมได้ที่นี่
การเลือกกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญอย่างไร ?
การเลือกกลุ่มเป้าหมายจะทำให้คุณเข้าถึง “กลุ่มว่าที่ลูกค้าของคุณ” ได้ดีมากยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการเท่านั้น แต่กลุ่มคนกลุ่มนั้นจะต้องมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคตด้วย ถึงจะถือว่าการทำการตลาด การทำโฆษณาประสบความสำเร็จ ถ้าลองสังเกตดีๆจะพบว่ามีหลายๆคนที่ไม่ประสบความสำเร็จจากการทำโฆษณานั้น เพราะ กลุ่มเป้าหมายที่เขาเลือกไม่เหมาะสม หรือ อาจจะมีความคลาดเคลื่อนไป ดังนั้นคุณจึงควรที่รู้ว่าคุณต้องการกลุ่มเป้าหมายแบบไหนกันแน่ ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจแบบใด รูปแบบการทำธุรกิจเป็นแบบไหน และ คุณจะสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตรงมากยิ่งขึ้น
ดังนั้นอย่ามองว่ากลุ่มเป้าหมายจะเป็นใครก็ได้ เพราะ “แค่เลือกพลาดนั้นหมายถึงเงินที่เสียไปเปล่าๆ” การเลือกกลุ่มเป้าหมายจะช่วยทำให้
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่จะมาเป็นว่าที่ลูกค้าได้มากขึ้น
- ทำการตลาดได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
- รู้จุดเด่น จุดแข็งของการทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละแบบ
วิเคราะห์ตลาด ทำความรู้จักธุรกิจกับเรา
เราไม่ใช่แค่บริษัททางด้าน Digital Marketing โดยเฉพาะเท่านั้น แต่เรามาพร้อมเพื่อช่วยเหลือธุรกิจของคุณทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ การวางแผนการตลาด ตลอดจนออกแบบรูปแบบการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEM SEO การยิงAds รวมถึงการตลาดรูปแบบอื่นๆ ด้วยทีมงานคุณภาพที่พร้อมจะ Support ดูแลคุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
“เราพร้อมดูแลใส่ใจธุรกิจของคุณ ให้เหมือนกับว่าเป็นธุรกิจของเราเอง”
สามารถติดต่อสอบถาม bemyfriend ทางช่องทางอื่นๆได้ที่
Facebook : Bemyfriend.agency
