เมื่อเราได้ทำการตลาดออนไลน์ไปแล้ว อย่างการยิง Ads โฆษณา เคยสังเกตหรือไม่ว่า ทำไมบางเจ้าถึงยิงโฆษณาน้อยแล้วได้ผลตอบรับดี บางเจ้ายิงโฆษณามากแต่ผลตอบรับกับไม่ดีเท่าที่ควร ทำให้คนที่จะยิง Ads ควรที่จะต้องทำการทดสอบว่า โฆษณาแบบไหนที่สามารถทำให้คนคลิกได้มากกว่ากัน แล้วเราจะสามารถวัดผลได้อย่างไร นั้นทำให้เกิดการทดสอบในรูปแบบของ AB testing คือ การทดสอบเพื่อให้ทราบผลของการออกแบบ จัดวางเพื่อให้ได้ผลตอบรับที่ดีจากกลุ่มเป้าหมาย เพราะสิ่งที่ดีที่สุดในการนำไปวางแผนการตลาด นั้นคือข้อมูล มารู้จักวิธีที่จะช่วยทำให้คุณรู้รูปแบบที่กลุ่มเป้าหมายต้องการได้ ไปอ่านบทความกันเลย!!!
Highlight AB testing ที่ต้องรู้!!!
AB testing คือ อะไร?
เคยไหมเวลาเราเข้าไปในเว็บไซต์บางเว็บไซต์ บางเว็บเราอยากที่จะกดเข้าไป หรือ บางเว็บก็ไม่เห็นน่าสนใจ AB testing หรือ Split testing เป็นวิธีที่เราใช้ในการทดสอบการทำการตลาดออนไลน์ หรือ การทดสอบรูปแบบการวาง UX UI องค์ประกอบบนหน้าเว็บไซต์ แคมเปญ ช่องทางการทำการตลาดอื่นๆ ว่าแบบไหนจะตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด โดยที่เรียกว่า AB test นั้นก็เพราะ เราจะทำการทดสอบแบบเปรียบเทียบ โดยแบ่งกลุ่มออกเป็น กลุ่มA และ กลุ่มB โดยเราจัดรูปแบบที่แตกต่างกัน แล้วดูว่ารูปแบบไหนที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหนที่สามารถดึงดูดให้คนอยากคลิกมากกว่า หรือ กระตุ้นให้คนสนใจได้มากกว่า แต่ไม่ใช่ว่าจะสามารถทำได้แค่ 2 รูปแบบเท่านั้น อาจจะทำหลายๆรูปแบบแล้วนำมาเปรียบเทียบกันก็ได้ วิธีนี้ถือว่าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้รู้ว่าแบบไหนดีกว่ากัน อาทิเช่น ต้องวางปุ่มตรงไหนถึงจะทำให้คนอยากจะคลิกมากยิ่งขึ้น หรือ ปุ่มสีไหนที่จะช่วยให้คนอยากกดมากยิ่งขึ้น
สามารถนำ AB testing มาวัดผลได้อย่างไร?
การทำ AB test เสมือนเป็นการทดลองอย่างหนึ่ง ที่ต้องอาศัยการเก็บข้อมูล , การกำหนดเป้าหมาย , การตั้งสมมติฐาน , การทดสอบ และ การวิเคราะห์ผล โดยเราจะทำการทดสอบโดยแยกกลุ่มเป็น กลุ่มA และ กลุ่มB โดยให้เราตั้งเป้าหมายที่เราต้องการทดสอบให้ชัดเจน เช่น คุณต้องการจะดูว่าระหว่างรูปแบบของเว็บไซต์ 2 แบบ แบบไหนดึงดูดให้คนคลิกมากกว่ากัน โดยเราสามารถวัดผลได้หลากหลายแบบ ทั้ง การคลิกที่เพิ่มมากยิ่งขึ้น , การเปิดดูที่มากขึ้น และ การ Action ต่างๆที่เกิดขึ้น
การเก็บข้อมูล
ก่อนที่เราจะนำข้อมูลไปวิเคราะห์ได้ เราควรจะต้องทำการเก็บข้อมูลก่อนว่าเราควรที่จะปรับตรงไหน ตรงไหนดีอยู่แล้ว ตรงไหนต้องปรับปรุง เพื่อให้ดึงให้คนคลิกมากยิ่งขึ้น ทั้งบนเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น ช่องทางๆอื่นๆ ที่ทำให้ได้ข้อมูลมา เช่น Google Analytics , Facebook pixel เป็นต้น
การกำหนดเป้าหมาย
เราต้องทำการกำหนดเป้าหมายว่าสิ่งที่เราต้องการจากการทดสอบว่า ต้องการให้คนคลิกมากยิ่งขึ้น หรือ รูปแบบไหนน่าดึงดูดมากกว่า การที่เรากำหนดเป้าหมายจะทำให้เราออกแบบการทดสอบได้เหมาะสม
การตั้งสมมติฐาน
การที่รู้แล้วว่าเป้าหมายของเราคืออะไร นั้นทำให้เราสามารถตั้งสมมติฐานในการทดสอบได้เหมาะสม โดยการตั้งสมมติฐานของเราจะต้องยึดหลักว่าต้องสามารถนำมาทดสอบได้จริง , สามารถสร้าง Conversion ได้ และ ผลลัพธ์ที่ได้จากการทดสอบสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้
การทดสอบ
ก่อนที่เราจะทดสอบ ให้เราทำการจัดลำดับความสำคัญก่อนตรงไหนทำแล้วตอบโจทย์การใช้งาน ตรงไหนไม่ทำแล้วส่งผล ก็ให้เลือกส่วนที่ทำแล้วตอบโจทย์การใช้งานก่อน จากนั้นให้เราทำการทดสอบโดยให้เราเลือกขนาดของกลุ่มเป้าหมายๆใหญ่ๆ และ ควรให้เวลาในการทดสอบประมาณ 1-2 อาทิตย์ เพื่อดูผลการทดสอบ เช่น ต้องการดูว่า วางปุ่มรูปแบบไหนถึงจะสามารถดึงคนให้คลิกได้มากกว่า
กลุ่ม A : วางปุ่มไว้ตรงกลาง ให้ขนาดของปุ่มมีขนาดใหญ่ๆเน้นสีแรงๆ
กลุ่ม B : วางปุ่มไว้มุมขวาล่าง ให้ปุ่มมีสีสัน แต่ไม่ขนาดใหญ่มากนัก
การวิเคราะห์ผล
เมื่อเราทำการทดสอบแล้ว ให้เราเอาข้อมูลจากการทดสอบมาวิเคราะห์ หากเราทดสอบสองกลุ่ม กลุ่มที่เกิดผลลัพธ์ดีกว่าอาจจะไม่ได้ดีทั้งหมด แต่อาจจะมีจุดที่น่าสนใจมากกว่า ดังนั้นเอาต้องเอามาวิเคราะห์ต่อว่าจุดไหนที่ดีแล้วสามารถนำมาปรับใช้ได้ ผลลัพธ์เป็นเพียงแค่เครื่องมือทดสอบเพื่อให้รู้พฤติกรรมผู้บริโภคเท่านั้น
ความสำคัญของ AB testing มีประโยชน์อย่างไร?
หากไม่มีการทดสอบ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าทำการตลาดรูปแบบไหนถึงจะดึดดูดให้คนเข้าถึงการรูปแบบที่เหมาะสมได้
- การทำการทดสอบจะทำให้เราไม่ต้องไปสุ่มสอบถามรูปแบบที่ลูกค้าต้องการ
- ไม่สร้างความรำคาญให้แก่ลูกค้า เช่น เราจะเคยเห็นว่าบางเว็บจะมีหน้าต่างแบบทดสอบขึ้นมาเพื่อทำการสอบถามสำหรับนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ บางครั้งก็จะแสดงหน้าต่างอย่างนั้นจนกว่าเราจะตอบ ทำให้หลายๆคนออกจากหน้าเว็บนั้นไป
- การทำ AB testing จะช่วยเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
- ทำให้สามารถรับรู้ถึงพฤติกรรมการใช้งานที่กลุ่มเป้าหมายนิยมใช้กันได้
- สามารถนำไปต่อยอดเพื่อวิเคราะห์ปรับปรุงช่องทางอื่นๆได้ เช่น เราทดสอบบนหน้าเว็บไซต์ ก็สามารถนำไปประยุกต์กับการใช้ออกแบบแบนเนอร์โฆษณาบนเฟสบุ๊คได้
วิเคราะห์การทำการตลาดให้ปัง กับ BMF
การวิเคราะห์การตลาดนอกจากจะต้องวิเคราะห์ให้ลึก และ ครอบคลุมแล้ว ยังต้องมีช่องทางที่รองรับการใช้งานอีกด้วย ทางบริษัทของเรายังให้บริการทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบอื่นๆ ทั้ง การทำเว็บไซต์ , การทำAds , การทำ SEO SEM รวมถึงรูปแบบอื่นๆ นอกจากนั้นเราเป็นบริษัททางด้าน Digital Marketing โดยเฉพาะ ที่พร้อมให้บริการวางแผนธุรกิจ และ ช่วยดูแลธุรกิจของคุณเสมือนเป็นธุรกิจของเราเอง เพื่อช่วยทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
สามารถติดต่อสอบถาม bemyfriend ทางช่องทางอื่นๆได้ที่
Facebook : Bemyfriend.agency
