พฤติกรรมผู้บริโภค คืออะไร ในปัจจุบัน!!!

ในปัจจุบัน พฤติกรรมผู้บริโภค คืออะไร พฤติกรรมของผู้ซื้อสินค้า หรือ บริการ ในการตัดสินใจ เพื่อซื้อสินค้านั้นเอง โดยจะมีสิ่งจูงใจ พฤติกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น พฤติกรรมการกิน พฤติกรรมการเดินทาง พฤติกรรมสุขภาพ และอื่นๆ จะเห็นได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมอยู่ตลอดเวลา และ เปลี่ยนไปมากในปัจจุบัน ดังนั้นหากคุณเป็นธุรกิจที่ไม่ยอมที่จะปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันควรเปลี่ยนความคิดซะตอนนี้ก่อนที่จะไม่ทันการ!!

 

Highlight พฤติกรรมผู้บริโภค ที่ต้องรู้!!!

 

ทำไมเราถึงต้องเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย?

รู้หรือไม่ว่า ในยุค2020 ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก ธุรกิจที่ต้องการจะอยู่รอดจะต้องปรับตัวให้เข้ากับ “พฤติกรรมผู้ริโภคในปัจจุบัน” ยิ่งในช่วงที่วิกฤติเศรษฐกิจตกต่ำเช่นนี้ การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องที่จำเป็นมากถ้าคุณอยาก “อยู่รอด”

ธุรกิจที่เป็นคู่แข่งของคุณมีอยู่มาก ยอดขายก็ตกเนื่องจากพิษเศรษฐกิจ ทุกๆอย่างล้วนแย่ลง แต่ถ้ามันมีทางที่จะช่วยพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้ คุณไม่ลองที่จะทำจริงหรอ?

 

ในปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร?

ตอนนี้ยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัล เข้ามามีบทบาทมากในปัจจุบัน เรียกได้ว่าเกือบทุกคนที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นมาดูกันดีกว่าว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปนั้นมีอะไรกันบ้าง

พฤติกรรมผู้บริโภค ในการช็อปปิ้งออนไลน์

  • พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น

พฤติกรรมผู้บริโภคอันดับต้นๆ ที่กลายมาเป็นพฤติกรรมที่เราใช้เป็นประจำในปัจจุบัน ในเมื่อการซื้อสินค้าทางช่องทางออนไลน์มันง่าย และ สะดวกมากกว่า เรียกได้ว่าในปัจจุบันการซื้อสินค้าออนไลน์สะดวกมากขึ้น อีกทั้งยังช่วย “อำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภค” ได้มากอีกด้วย ทั้งเรื่องของ การประหยัดเวลา ทั้งในการค้นหาสินค้า การซื้อ และอื่นๆอีกมาก นั้นเป็นสาเหตุกันว่าทำไมพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ถึงเป็นพฤติกรรมผู้บริโภคอันดับต้นๆ ที่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของใครหลายๆคน ทั้งช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Instragram , Twitter หรือ Shopee ก็สามารถซื้อสินค้าได้ง่ายๆ

ตัวอย่างเช่น สมหญิงเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าจากหน้าร้านมาเป็น การซื้อสินค้าออนไลน์แทน ทำให้สมหญิงสะดวกสบายมากขึ้นในการซื้อสินค้า อีกทั้งยังช่วยให้เซฟเวลาที่สมหญิงต้องใช้เดินทางไปกลับระหว่างเดินทางไปซื้อของ ทำให้สมหญิงเอาเวลาไปทำอย่างอื่นแทนได้ อีกทั้งความหลากหลายของสินค้าที่มีให้สมหญิงเลือกก็มากกว่าอีกด้วย

พฤติกรรมผู้บริโภค

  • พฤติกรรมการใช้จ่ายด้วยระบบดิจิทัล

เข้าสู่สังคมไร้เงินสดกันแล้ว สำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน ต่อเนื่องจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้น ผู้คนนิยมจับจ่ายใช้สอยโดยใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การชำระแบบออนไลน์ การตัดบัตรเครดิต เป็นต้น เช่น walletต่างๆ ไม่เพียงการซื้อของออนไลน์เท่านั้นยังรวมไปถึงการซื้อสินค้าทั่วไปด้วย ไม่ต้องพกเงินสดให้ยุ่งยาก เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือ ก็สามารถจ่ายได้ ทั้งง่าย และ สะดวกสบาย ด้วยเหตุนี้จึงทำให้พฤติกรรมการใช้จ่ายด้วยระบบดิจิทัลกลายมาเป็น พฤติกรรมที่กลายมาเป็นพฤติกรรมที่เราใช้กันในประจำวันเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของเราไปแล้ว

พฤติกรรม กระแสสังคม

  • พฤติกรรมกระแสสังคมที่ส่งผลต่อความต้องการ

กระแสสังคมในปัจจบัน ถือเป็นอีกหนึ่งอย่างที่ส่งผลต่อผู้บริโภคมาก เนื่องจากปัจจุบันคนจะนิยม และ ให้ความสนใจกับสิ่งที่กำลังเป็นกระแส โดยไม่ได้ให้ความสนใจไปที่ตัวสินค้าแต่อย่างใด ถ้าเป็นอาหารก็ไม่ได้สนใจว่ารสชาติจะอร่อยหรือไม่ แต่ให้ความสนใจไปที่รูปร่าง หรือ สิ่งที่ทำให้เป็นกระแส แค่ได้ถ่ายรูปคู่กับอาหารก็พอใจแล้ว ถ้าเป็นเสื้อผ้าก็ไม่ได้สนใจว่าจะใส่ออกมาสวยหรือไม่ เหมาะกับตัวเองหรือเปล่า แต่แค่ได้ใส่ก็สุขใจแล้ว ยอมที่จะเสียเวลาเพื่อให้ได้สิ่งที่เป็นกระแสเพื่อสนองความต้องการ

ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เทรนอาหารสีชมพูกำลังมา ทำให้คนแห่กันไปกินอย่างล้นหลาม แต่หลายคนที่กินกลับบอกว่าไม่อร่อย รวมทั้งมีรีวิวออกมาว่าไม่อร่อยแค่ถ่ายรูปสวยเท่านั้น ถึงอย่างนั้นอาหารสีชมพูก็ยังคงขายดิบขายดีแม้จะไม่อร่อยก็ตาม เพราะคนแห่กันไปเพื่อซื้อถ่ายรูปเท่านั้น ใครไม่ได้ซื้อถ่ายถือว่าตกกระแส นั้นทำให้พฤติกรรมกระแสสังคมออนไลน์ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจำนวนมาก

รีวิวร้านอาหาร

  • พฤติกรรมการดูรีวิวประกอบการตัดสินใจ

ต่อเนื่องจากพฤติกรรมกระแสสังคมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคส่วนใหญ่ นอกจากนั้นสิ่งที่มีผลอีกอยากก็คือ พฤติกรรมการดูรีวิวเพื่อประกอบการตัดสินใจ เวลาเราจะไปกินอาหารสักอย่าง อย่างแรกเลยคือ “การดูรีวิว” ตามช่องทางที่รีวิวต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Wongnai หรือ ตามเพจรีวิวต่างๆ ผ่านการให้คะแนน ผ่านคอมเม้นต์ นั้นเป็นสิ่งที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อสินค้า และ บริการของผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีร้านอาหารสีชมพู2แห่ง ขายอาหารเหมือนกันเลย เราจะเข้าไปดูรีวิวว่าที่ไหนดีกว่ากัน ผ่านการรีวิวของคนอื่น และ จำนวนดาวที่ได้จากการรีวิว เพื่อตัดสินใจ ถึงแม้ว่าร้านใดร้านหนึ่งจะมีรีวิวที่ถูกจ้างขึ้นมาก็ตาม แต่ผู้บริโภคจะให้ความสนใจไปยังร้านที่มีรีวิวดีมากกว่า เป็นธรรมดาสำหรับผู้บริโภคทั่วไป ระหว่างร้านที่1 ได้รีวิวดีแต่ได้ดาวแค่3ดาว กับ ร้านที่2 ได้รีวิวพอกันแต่โดนคอมเม้นต์ว่าพนักงานไม่ดี แต่ได้ดาว4ดวง คนก็จะต้องหันเหความสนใจไปหาร้านที่ดาวมากกว่าถึงแม้คอมเม้นต์จะไม่ดีนักก็ตาม

พฤติกรรมการเปลี่ยนใจจากแบรนด์
Cr : Photo by Freepic
  • พฤติกรรมในการเปลี่ยนใจจากแบรนด์ที่ใช้เดิม

เนื่องจากในปัจจุบัน ผู้บริโภคมีทางเลือกในการจับจ่ายใช้สอยสินค้า และ บริการมากขึ้น ทำให้มีผู้บริโภคหลายคน ที่เปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมที่ใช้ อีกทั้งยังโฆษณาที่เหล่าผู้ขายสินค้า และ บริการ ทั้งการลดราคา ของแถมต่างๆ ที่ขนมาให้ผู้บริโภคได้เลือกสรรมากมาย จึงไม่แปลกใจเลยว่า ทำไมผู้บริโภคถึงมีพฤติกรรมในการเปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมที่ใช้อยู่ นั้นทำให้แบรนด์ต่างๆ ถึงต้องออกโปรโมชั่นต่างๆในการดึงลูกค้า

cr : Photo by Freepic

 

ทำไมเราถึงต้องเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจมาเป็นออนไลน์เพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภค

จากพฤติกรรมผู้บริโภคต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น พฤติกรรมการใช้จ่ายด้วยเงินดิจิทัล รวมทั้งพฤติกรรมกระแสสังคม ทั้งหมดล้วนแต่ส่งผลต่อธุรกิจ สินค้า และ บริการต่างๆ มาก หากเรายังคงใช้รูปแบบธุรกิจแบบเดิมๆ จะส่งผลให้ เราอาจสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก ให้กับธุรกิจที่ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการ และ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ซึ่งเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคที่มากกว่า ทั้งในเรื่องของความสะดวกสบาย และ ในการของความต้องการของตัวผู้บริโภคเอง นอกจากนั้นธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง ยังจะสามารถดึงลูกค้าให้อยู่กับเราได้ อีกทั้งยังแสดงถึงความใส่ใจที่เรามีต่อลูกค้า ในการปรับให้เข้ากับผู้บริโภคอีกด้วย ตัวของธุรกิจสามารถดึงลูกค้าได้ และ ทำให้ลูกค้าเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย ส่วนตัวลูกค้าก็ได้ความสะดวกสบายมากขึ้น ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

 

เมื่อรู้แล้วว่า พฤติกรรมผู้บริโภค คืออะไร แล้วยังทำให้เราทราบพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปเพื่อทำให้เราสามารถเตรียมที่จะปรับตัวให้เข้ากับผู้บริโภคในปัจจุบันได้ นั้นเอง!!!

 

“เราพร้อมดูแลใส่ใจธุรกิจของคุณ ให้เหมือนกับว่าเป็นธุรกิจของเราเอง”

 

 

สามารถติดต่อ สอบถาม bemyfriend ช่องทางอื่นๆ ได้ที่

Facebook : Bemyfriend.agency

บทความที่เกี่ยวข้อง

GDN คือ ทำความรู้จักก่อนเริ่มทำ by Bemyfriend

จะทำอย่างไรให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น??? หากใครที่อยากให้แบรนด์ หรือ ธุรกิจเป็นที่รู้จัก วันนี้ทาง Bemyfriend ของเราจะมาแนะนำอีกหนึ่งรูปแบบการทำการตลาดออนไลน์ ที่จะทำให้คนเห็นเรา รู้จักเรามากขึ้นกว่าเดิม หลายคนอาจจะเคยเห็นการตลาดรูปแบบนี้มาแล้วบ้าง แต่อาจจะไม่รู้ว่าการตลาดแบบนี้คือการตลาดแบบ GDN ซึ่งถือว่าเป็นอีกหนึ่งรูปแบบการตลาดจากทาง Google ที่มีความน่าสนใจ ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น และ อาจจะทำให้ได้กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ มาเป็นลูกค้าในอนาคตได้อีกด้วย หากใครที่มีความสนใจ อยากจะรู้เรื่องราว จะทำความรู้จักว่าเจ้า GDN คือ อะไรกันแน่? จะช่วยให้เราเป็นที่รู้จักได้อย่างไร ไปอ่านในบทความกันเลย!!!     Highlight GDN ที่ต้องรู้!!! GDN คืออะไร??? การแสดงผลของ GDN เป็นแบบไหน? เราจะได้อะไรจากการทำ GDN? รูปแบบค่าใช้จ่ายมีแบบไหนบ้าง? รูปแบบ GDN มีอะไรบ้าง พร้อมขนาดที่เหมาะสม?     GDN คือ อะไร??? อย่างที่เราได้บอกไปในตอนต้นแล้วว่า GDN หรือ Google display network […]

bemyfriend Team.

bemyfriend Team.

October 8, 2021

คําต้องห้าม Facebook ที่ต้องรู้ก่อนยิง ADs โฆษณา

การยิง Ads โฆษณาถือว่าเป็นหนึ่งในการทำการตลาดที่หลายๆ คนนิยมกันมาก แต่เคยไหมว่าบางครั้งก็ยิงโฆษณาไปแล้วแต่ก็โดนลบ หรือ บางครั้งหนักๆ หน่อยเพจร้านค้าก็ปลิวไปซะงั้นๆ ทำไมถึงเป็นอย่างงั้น??? การยิง Ads โฆษณาก็จะมีข้อจำกัดหลายๆ อย่างหนึ่งในนั้นก็คือ คําต้องห้าม Facebook ที่ห้ามมีอยู่ในโฆษณา เป็นเหมือนกฎข้อบังคับของทางเฟสบุ๊คที่เราต้องปฏิบัติตาม (Policy Facebook) คำต้องห้ามต่างๆ ก็จะมีด้วยกันหลายหมวดหมู่ตามประเภทของสินค้า และ บริการที่เราจะยิงโฆษณา บทความนี้ทาง BMF เลยจะมาแนะนำคำต้องห้ามที่ห้ามใช้ในธุรกิจ!!! จะมีคำไหนบ้างไปอ่านในบทความเลย     Highlight คำต้องห้าม ที่ต้องรู้!!! รูปแบบของการตรวจจับของ Facebook? คำต้องห้าม Facebookในแต่ละธุรกิจ     รูปแบบของการตรวจจับ คำต้องห้าม Facebook ทางเฟสบุ๊คจะมีระบบอัลกอริทึมในการตรวจจับคำอยู่ ทำให้หากคุณมีคำต้องห้ามอยู่ในโฆษณาที่คุณจะทำการยิง Ads แล้วล่ะก็ทางเฟสบุ๊คจะรู้ทันที ก่อนที่เราจะไปดูคำต้องห้ามที่ห้ามใช้สำหรับการโฆษณาธุรกิจ เราจะต้องรู้จักรูปแบบของระบบบนเฟสบุ๊คก่อน การตรวจจับคำต้องห้ามในเฟส สำหรับการยิงAds Facebook จะใช้ Bot ในการตรวจจับ ซึ่งมีความแม่นยำมากทำให้คำเหล่านั้นไม่หลุดรอดสายตาเจ้า Bot […]

bemyfriend Team.

bemyfriend Team.

September 21, 2021

Affiliate Marketing คือ ? ในมุมคนทำธุรกิจกับBMF

ในปัจจุบันที่เทคโนโลยีต่างๆ พัฒนาไปอย่างมาก แพลตฟอร์ม หรือ ช่องทางออนไลน์ก็มีมากยิ่งขึ้น เพราะอย่างนั้นเราเลยจะพาคุณมารู้จักกับอีกหนึ่งรูปแบบการทำการตลาด ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็วกับแนวทางการทำการตลาดที่ชื่อว่า Affiliate Marketing คือ เทคนิคการทำการตลาดที่ใครหลายๆ คนอาจจะยังไม่คุ้นชื่อ แต่ต้องเคยเห็นการตลาดรูปแบบนี้มาบ้าง เพราะในประเทศไทยก็มีการทำการตลาดรูปแบบนี้ค่อนข้างมาก โดยเฉพาะกับแบรนด์เจ้าใหญ่ๆ หลายเจ้า วันนี้เราเลยจะพาคุณไปรู้จักกับเทคนิคการทำการตลาดนี้กัน ว่าคุณสามารถนำเทคนิคนี้ไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง จะเป็นอย่างไรต้องไปติดตามในบทความกันเลย     Highlight Affiliate Marketing ที่ต้องรู้!!! องค์ประกอบของ Affiliate Marketing? Affiliate Marketing คืออะไร? สามารถทำ Affiliate ได้กี่รูปแบบ? สำหรับการทำธุรกิจเราได้ประโยชน์อย่างไร? ทำไมธุรกิจควรทำ Affiliate marketing?   องค์ประกอบของ Affiliate Marketing ? ก่อนที่เราจะไปรู้จักกับ Affiliate Marketing ว่าคืออะไร เราจะต้องรู้จักองค์ประกอบพื้นฐานของโมเดลการตลาดนี้กันก่อน การตลาดรูปแบบนี้เป็นการทำการตลาดโดยอาศัยผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด 3 ส่วนหลักๆ ได้แก่ Advertiser (เจ้าของธุรกิจ) เป็นคนที่ต้องมีสินค้าสต็อก […]

bemyfriend Team.

bemyfriend Team.

September 14, 2021