การทำธุรกิจให้ได้ผลดี ยิ่งมีช่องทางในการติดต่อ แนะนำข้อมูลข่าวสารเยอะๆ อีกทั้งยิ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้เยอะยิ่งดี วันนี้เราจะมาแนะนำอีกหนึ่งช่องทาง ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ขอแนะนำให้รู้จักกับเครื่องมือที่ชื่อว่า Line OA คือ หนึ่งในช่องทางที่จะช่วยทำให้เจ้าของธุรกิจ แม่ค้าพ่อค้า สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งช่องทางของไลน์ OA จะแตกต่างจากไลน์รูปแบบปกติเล็กน้อย แต่สามารถช่วยให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ดีกว่าเดิม มารู้จักเจ้าช่องทางนี้กันดีกว่าว่าคืออะไร ทำอะไรได้บ้าง!!!
Highlight Line OA ที่ต้องรู้!!!
- Line OA คืออะไร?
- ประเภทของ Account Line OA มีอะไรบ้าง?
- Line OA ทำอะไรได้บ้าง?
- มีประโยชน์ยังไงต่อการทำธุรกิจ?
- เหมาะกับใคร ธุรกิจแบบไหน?
Line OA คือ อะไร?
หลายๆคนอาจจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับเจ้า Line OA กับ Line แบบปกติ เจ้าไลน์ตัวนี้ หรือ ชื่อเต็มๆคือ LINE Official Account เป็นบัญชีไลน์สำหรับธุรกิจ มีลักษณะการทำงานที่แตกต่างกับไลน์ปกติ จะมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่ช่วยในการอำนวยความสะดวกให้แก่พ่อค้า แม่ค้า ในเรื่องของการโปรโมท การขาย การตลาดต่างๆ รวมถึงการบรอดแคสต์ข้อมูลต่างๆให้แก่ลูกค้าหลายๆคนในครั้งเดียวด้วย ทำให้ประหยัดเวลา อีกทั้งยังเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากอีกด้วย
ประเภทของ Account Line OA มีอะไรบ้าง?
บัญชีของไลน์ OA จะแตกต่างจากไลน์แบบปกติ อีกทั้งยังสามารถเลือกประเภทของ Account ได้ถึง 3 รูปแบบ โดยแต่ละรูปแบบก็จะแตกต่างกันออกไป ซึ่งจะมีรูปแบบดังต่อไปนี้
- Unverified Account – บัญชีทั่วไป จะเป็นบัญชีโล่สีเทาที่สามารถใช้งานรูปแบบพื้นฐานได้ปกติ บัญชีรูปแบบนี้จะมีไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถอัพเกรดเป็นบัญชีระดับที่สูงขึ้นได้
- Verified Account – บัญชีรับรอง จะเป็นบัญชีโล่สีน้ำเงินเป็นรูปแบบที่ลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่าย และ สามารถใช้งานฟังก์ชั่นต่างๆได้ดีมากขึ้น โดยจะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 888 บาท แต่สามารถใช้งานได้ตลอดอายุการใช้งาน
- Premium Account – บัญชีพรีเมียม จะเป็นบัญชีโล่สีเขียวเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ หน่วยงานต่างๆ เป็นบัญชีที่มีค่าใช้จ่ายสูงมาก แต่สามารถเข้าถึง พูดคุยกับไลน์ประเทศไทยได้โดยตรง (Line Thailand) และ ความพิเศษของรูปแบบนี้คือจะสามารถใช้งานสติ๊กเกอร์ที่ให้ผู้ใช้งานโหลดไปใช้ได้แบบฟรีๆ (Sponsor Sticker) แต่การสมัครจะแตกต่างจากสองแบบด้านบนซึ่งจะต้องทำเรื่องเพื่อขอ Account
Line OA ทำอะไรได้บ้าง?
ความพิเศษไลน์ OA ที่ทำให้แตกต่างจากไลน์ปกติ อีกทั้งยังเหมาะมากกับร้านค้า ธุรกิจต่างๆ จะมีอะไรบ้างที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่เรา แต่ละฟังก์ชั่นอันไหนน่าสนใจไปดูกันเลย
ข้อความอัตโนมัติ
ไลน์ OA จะมีระบบที่ช่วยในการตอบข้อความให้กับเหล่าพ่อค้า แม่ค้า ช่วยทำให้ประหยัดเวลาในสอบถามต่างๆได้มากยิ่งขึ้น
- Greeting Message เป็นระบบการต้อนรับลูกค้าอัตโนมัติ หากมีคนที่ทำการติดตามบัญชีไลน์ OA ของเรา ระบบจะทำการส่งข้อความไปให้กับคนที่ติดตามเราในครั้งแรกของการติดตาม
- Auto Response เป็นระบบในการตอบกลับข้อความอัตโนมัติ โดยจะอาศัยการคาดเดาจาก Keyword ที่กำหนดไว้ โดยเป็นการตอบข้อความเบื้องต้น เช่น เราตั้งให้ตอบราคาของสินค้าทั้งหมดในกรณีที่ลูกค้าถามเกี่ยวกับราคาของสินค้า
การส่งข้อความให้ผู้ที่ติดตาม
เป็นระบบที่จะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ครั้งละมากๆ ในทีเดียว ซึ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ พ่อค้า แม่ค้าที่มีลูกค้า ผู้ติดตามจำนวนมาก
- Broadcast เป็นการส่งข้อความทีละมากๆไปให้กับผู้ติดตาม โดยจะมีเงื่อนไขในการบรอดแคสต์ข้อความ จะฟรีแค่ 1,000 ข้อความเท่านั้น (นอกจากนั้นจะมีแพ็คเกจให้เลือกซื้อ) อีกทั้งยังสามารถเลือกกลุ่มลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอายุ เพศ ได้อีกด้วย
การเข้าถึงผู้ติดตาม/ลูกค้า
เป็นระบบที่จะช่วยทำให้เราเข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามของเรามากยิ่งขึ้น ซึ่งสะดวกมากต่อธุรกิจต่างๆ ทั้งในการจัดการระบบผู้ติดตาม กลุ่มลูกค้า
- Chat Tag เป็นการใส่แท็กเพื่อใช้ในการบอกสถานะของลูกค้า ผู้ติดตาม ทำให้เราสามารถค้นหาได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เช่น ลูกค้าสนใจอะไรอยู่ เป็นกลุ่มลูกค้าเก่าหรือใหม่ เป็นต้น
- Target Reach เป็นระบบที่ทำให้คนสามารถเข้าถึง Account ของเราได้แบบไม่จำกัด ไลน์ปกติจะทำการจำกัดผู้ติดตามซึ่งหากเกินจำเป็นจะต้องสมัครหลายๆบัญชี ทำให้ยุ่งยากในการจัดการมากยิ่งขึ้น
- One Chat / Group Chat Mode เป็นระบบที่ใช้ในการพูดคุยส่วนตัว หรือ คุยเป็นกลุ่มใหญ่ๆกับลูกค้า ทำให้ไม่จำเป็นต้องแอดไลน์ส่วนตัวไปคุยแชทแยก ซึ่งถือว่าสะดวกมาก
รูปแบบที่เข้าถึงลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ไลน์ปกติจะมีข้อกำจัดหลายอย่างมาก แต่ในระบบของไลน์ OA จะมีฟังก์ชั่นที่ช่วยในการเข้าถึงผู้ติดตาม ลูกค้ามากขึ้น
- Message รูปแบบที่ทำให้เราสามารถส่งรูปขนาดใหญ่แบบเต็มหน้าจอได้ อีกทั้งยังสามารถใส่ลิ้งค์เพื่อนำคนเข้าไปสู่ช่องทางอื่นๆ หรือ เว็บไซต์ของเราได้
- Video เป็นรูปแบบวิดีโอแบบเต็มหน้าจอ อีกทั้งเรายังสามารถเลือกได้ว่าจะให้ปุ่ม Action เล่นรูปแบบไหน
- Menu รูปแบบของเมนูลัดที่ทำให้เข้าถึงข้อมูลต่างๆของเรามากยิ่งขึ้น ซึ่งสามารถลิ้งค์ไปหน้าต่างๆได้ โดยเราสามารถเลือกได้ว่าจะเอาเมนูอะไรบ้าง
ยิ่งรูป หรือ วิดีโอยิ่งใหญ่ยิ่งสามารถดึงดูดความสนใจได้มากยิ่งขึ้น ส่วนเมนูลัดจะช่วยในการกระตุ้นการขาย ยิ่งเมนูลัดน่าสนใจยิ่งดึงดูดได้มากขึ้น
เข้าถึงข้อมูลและแบบสำรวจ
นอกจากการติดต่อสอบถามกับกลุ่มผู้ติดตามแล้ว อีกฟังก์ชั่นหนึ่งที่ทำให้ไลน์ OA แตกต่างนั้นก็คือ ระบบที่ช่วยในการเข้าถึงกลุ่มผู้ติดตาม
- Polls & Surveys เป็นระบบของโพลสำรวจ ที่ใช้ในการสำรวจความคิดเห็นของผู้ติดตามต่างๆ ที่เราสามารถนำเอาข้อมูลมาเพื่อใช้งานกับธุรกิจของคุณ
- Insight Analysis เป็นระบบที่ช่วยในการเข้าถึงข้อมูล สถิติต่างๆ โดยจะแสดงข้อมูลเป็นแผนภาพ และ ทำการส่งออกเป็นไฟล์ CSV
ระบบของคูปองส่วนลด
อีกระบบที่ทำให้ไลน์ OA แตกต่างนั้นก็คือ ระบบที่ช่วยในการสะสมแต้มต่างๆ ที่ใช้ในการเก็บข้อมูลการซื้อของลูกค้า
- Coupon & Reward Card เป็นระบบที่ใช้ในการสะสมแต้ม เพื่อแลกรางวัล ส่วนลดต่างๆ ซึ่งเราสามารถกำหนดได้ว่าต้องแต้มเท่าไหร่ถึงจะได้แต้ม เป็นอีกหนึ่งการกระตุ้นการขายที่ดี
มีประโยชน์ยังไงต่อการทำธุรกิจ?
เราก็รู้จักฟังก์ชั่น การทำงานต่างๆของ line OA กันไปแล้ว มาดูประโยชน์ที่จะได้จากไลน์ OA ที่จะช่วยเราในการทำธุรกิจต่างๆ ที่ใครที่ทำธุรกิจ เป็นพ่อค้าแม่ค้าห้ามพลาด
- หมดกังวลเรื่องการเข้าถึงกลุ่มผู้ติดตาม ทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้ติดตามที่จะมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคตได้อย่างไม่จำกัด
- ประหยัดเวลา ระบบแท็คที่ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึง ค้นหาลูกค้าแต่ละกลุ่ม อีกทั้งยังสามารถเพิ่ม Admin ในการตอบแชทได้สูงสุดถึง 100 คน
- ช่วยตอบกลับข้อความอัตโนมัติ ช่วยในการดึงลูกค้า ทำให้เราไม่สูญเสียลูกค้าไป และ ยังช่วยสร้างความพอใจให้กับลูกค้าเบื้องต้นอีกด้วย ยิ่งตอบเร็วใครก็ยิ่งชอบ
- เพิ่มความโดดเด่นให้แก่ธุรกิจ ระบบต่างๆจะช่วยทำให้ธุรกิจของเราน่าสนใจ สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ด้วยเมนูลัดต่างๆ
- เพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคการตลาดง่ายๆ อย่างเช่น การใช้ระบบสะสมแต้ม คูปองในการดึงความสนใจเพื่อทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง
Line OA คือ ช่องทางสำหรับใคร ธุรกิจแบบไหน?
ไลน์ OA ถือว่าเครื่องมือในการทำการตลาดที่เหมาะกับธุรกิจหลายรูปแบบ หลายประเภท แต่จะมีประเภทไหนบ้าง มาดูกันดีกว่าว่าธุรกิจของคุณเหมาะกับช่องทางนี้หรือไม่
- ธุรกิจค้าขาย ทั้งในรูปแบบขายส่ง ขายปลีก ออนไลน์ ออฟไลน์
- ธุรกิจที่พัก สถานที่ท่องเที่ยว การให้บริการที่พัก การจองสำหรับทำกิจกรรมต่างๆ
- ธุรกิจให้บริการ พวกธุรกิจที่ใช้ฝีมือ แรงงานในการทำ การให้คำปรึกษาต่างๆ
- ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ใช้ในการเข้าถึงกลุ่มคนเยอะๆ ดูแลคนจำนวนมาก อย่างพวกนิติบุคคลคอนโด สถานที่เช่า
- ธุรกิจการศึกษา การแพทย์ ที่ใช้ในการกระจายข้อมูลให้เข้าถึงคนจำนวนมาก
- ธุรกิจหลายสาขา ตัวแทนต่างๆ มีแค่บัญชีเดียวแต่สามารถเข้าถึงบัญชีแยก แชทแยกได้
ทำธุรกิจให้ปัง พร้อมวิเคราะห์การตลาดกับเรา
เราไม่ใช่แค่บริษัททางด้าน Digital Marketing โดยเฉพาะเท่านั้น แต่เรามาพร้อมเพื่อช่วยเหลือธุรกิจของคุณทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ การวางแผนการตลาด ตลอดจนออกแบบรูปแบบการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEM SEO การยิงAds รวมถึงการตลาดรูปแบบอื่นๆ ด้วยทีมงานคุณภาพที่พร้อมจะ Support ดูแลคุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
“เราพร้อมดูแลใส่ใจธุรกิจของคุณ ให้เหมือนกับว่าเป็นธุรกิจของเราเอง”
สามารถติดต่อสอบถาม bemyfriend ทางช่องทางอื่นๆได้ที่
Facebook : Bemyfriend.agency
