มีคนจำนวนมากที่ยังไม่เข้าใจจริงๆ ว่า การตลาดออนไลน์ คือ อะไรกันแน่ และมันมีความสำคัญอย่างไรต่อธุรกิจในปัจจุบัน หากจะเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์ ควรจะเริ่มอย่างไรดี มาไขข้อข้องใจต่อการตลาดออนไลน์ไปพร้อมๆกัน
Highlight การตลาดออนไลน์ ที่ต้องรู้!!!
- การตลาดออนไลน์ คืออะไร
- การตลาดออนไลน์ดีอย่างไร ทำไมต้องทำ
- การตลาดออนไลน์ ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง
- “สิ่งที่ต้องทำ” ก่อนเริ่มทำการตลาดออนไลน์
การตลาดออนไลน์ คืออะไร?
ถ้าพูดให้เข้าใจง่ายๆ online marketing หรือ การตลาดออนไลน์ คือ การทำการตลาดที่เปลี่ยนช่องทาง และ แนวทางในการทำจากออฟไลน์ มาเป็นออนไลน์ ตามสื่อโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ช่องทางออนไลน์ต่างๆ นั้นเอง ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Instagram หรือ Twitter เป็นต้น
อธิบายให้เห็นภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น “สมชายขายถุงเท้า” จากเดิมถ้าเป็นการตลาดแบบออฟไลน์ หากสมชายจะขายถุงเท้า จะต้องมีหน้าร้านสำหรับขายสินค้า อาจจะเช่าที่ขายหน้าห้างสรรพสินค้าซักที่ สมชายจะขายถุงเท้าได้ก็ต่อเมื่อคนมาเที่ยวห้างและมาเดินหน้าห้างสรรพสินค้าเท่านั้น สมชายมีโอกาสที่จะขายถุงเท้าได้แค่กับคนที่มาเดินบริเวณหน้าร้านเท่านั้น ถ้าใครไม่มาก็จะไม่มีโอกาสที่จะรู้จักร้านของสมชายและได้ซื้อถุงเท้ากับสมชาย ถ้าสมชายเพิ่มหน้าร้านไปขายตามจุดอื่นๆ สมชายจะต้องเสียค่าเช่าที่เพิ่ม อีกทั้งยังต้องจ้างคนเฝ้าร้าน และค่าอื่นๆเพิ่มเติม แต่ถ้าสมชาย ทำการตลาดออนไลน์ สมชายจะสามารถขายถุงเท้า ได้หลากหลายช่องทางมากขึ้น เช่น จากเมื่อก่อนเราจำเป็นจะต้องมีหน้าร้านปัจจุบันก็กลายเป็น เว็บไซต์ หรือ เพจเฟสบุ๊คสมชายจะสามารถขายได้ แม้ไม่มีหน้าร้านก็ตาม
การตลาดออนไลน์ดีอย่างไร ทำไมต้องทำ?
ในปัจจุบัน สื่อโซเชียลมีเดียต่างๆเข้ามามีอิทธิพลมาก เนื่องจากช่วยอำนวยความสะดวกได้หลากหลาย การทำการตลาดออนไลน์บนสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ จึงส่งผลทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้มากยิ่งขึ้น ด้วย Digital disruptionเป็นการเข้ามาของเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ และ ยังส่งผลให้ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็น การเดินทาง , การบริโภคอาหาร , การซื้อของ เป็นต้น จากเดิมที่ต้องไปหน้าร้านเพื่อซื้อสินค้า เปลี่ยนไปเป็นการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์แทน การที่เราทำการตลาดออนไลน์ จะช่วยเพิ่มช่องทาง ในการค้าขาย การติดต่อ และเป็นที่รู้จักมากขึ้นให้กับธุรกิจของคุณ
อธิบายให้เห็นภาพมากขึ้น ด้วยเรื่องสมชายขายถุงเท้า หากสมชายทำการตลาดออนไลน์ อาจจะเป็น Facebook หรือช่องทางอื่นๆ จากเดิมคนจะเห็นร้านของสมชายแค่บ้างช่วงเวลา แต่ถ้าสมชายทำ online marketing ลูกค้าจะสามารถเห็น และ ซื้อสินค้าของสมชายได้ตลอดเวลา นั้นทำให้ร้านถุงเท้าของสมชายเป็นที่รู้จัก และ มียอดขายมากขึ้นนั้นเอง
การตลาดออนไลน์ ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง
เป็นการทำการตลาดออนไลน์ โดยใช้ คนที่มีชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ ในการโปรโมทสินค้าและบริการ เช่น bearhug , เสือร้องไห้ เป็นต้น เนื่องจากบุคคลที่มีชื่อเสียง มีผู้ติดตามจำนวนมาก เป็นช่องทางการทำการตลาดที่สามารถเข้าถึง และ โปรโมท คนจำนวนมากได้ใกล้ชิดกว่าช่องทางอื่นๆ ยิ่งผู้ติดตามมากยิ่งมีอิทธิพลต่อการทำ online marketing
ยกตัวอย่างเช่น สมชายขายถุงเท้า ให้คนมีชื่อเสียงบนออนไลน์ ที่มีผู้ติดตามเยอะมากโปรโมทสินค้าให้ อาจจะเป็นรูป วีดีโอ ไลฟ์สด ผู้ที่ติดตามช่องทางดังกล่าว จะให้ความสนใจที่ร้านของสมชายมากกว่าร้านอื่นๆที่ขายเหมือนกัน และมากกว่าร้านที่ไม่ได้ทำ Influencer Marketing
- Search engine
เป็นการทำการตลาดผ่านการค้นหาบนอินเทอร์เน็ต โดยส่วนมากจะนิยมค้นหาผ่าน Google เป็นหลัก สามารถแยกประเภทได้เป็นแบบไม่เสียเงินคือ SEO เป็นการทำการตลาดผ่าน keywordในบทความ ซึ่งเป็นตัวกำหนดลำดับ (ranking) ของบทความที่จะแสดงจากการค้นหาบนเว็บไซน์ ซึ่งจะสามารถไต่ลำดับขึ้นไปได้เรื่อยๆ และ แบบเสียเงิน คือ SEM เป็นการทำการตลาดโดยการซื้อโฆษณาบนเว็บไซน์ ซึ่งราคาก็จะขึ้นกับ keyword ซึ่งจะทำให้ บทความหน้าร้านค้าของคุณ ติดลำดับอันดับสูงๆบนหน้าการค้นหา แต่ถ้าหยุดจ่ายเงินลำดับจะกลับไปเป็นลำดับเดิมหรืออาจตกลงกว่าเดิม
search engine marketing เป็นการทำการตลาดออนไลน์ อีกขั้นที่ทำให้ ธุรกิจ สินค้า หรือบริการของคุณ เป็นที่รู้จัก และ น่าเชื่อถือมากขึ้น ถ้าเป็นออฟไลน์ เวลาจะขายสินค้าจะต้องมีหน้าร้าน นั้นดังจึงเปรียบ “Website” เป็นเหมือน “หน้าร้าน” บนโลกออนไลน์ ที่ใช้ขายสินค้า และยังต้องมี “Hosting” ที่เป็นเหมือน “ที่ดิน” สำหรับตั้งหน้าร้าน และ “Domain” ที่เปรียบเสมือน “เลขที่บ้าน หรือ ตำแหน่งร้านค้า” ที่บอกพิกัดให้คนมาที่ร้านของเรา โดยมักจะเรียกรวมๆทั้งสามอย่างนี่ว่า Website (Content Marketing) นั้นเอง หากคุณไม่มีในส่วนนี้จะทำให้ความน่าชื่อถือของร้าน หรือ ธุรกิจของคุณลดลง
สมชายทำการตลาดออนไลน์แต่ไม่มีWebsite คนสนใจถุงเท้าร้านสมชาย 100 คน แต่มีคนที่ซื้อจริงๆ แค่ 40 คน แต่ถ้าสมชายมี Website อาจทำให้ยอดขายไปถึง 80 คน เพราะว่าร้านมีความน่าเชื่อถือ “Website ถือเป็นต้นทางในการทำ Google search engine ที่ช่วยทำให้คนรู้จักร้านของคุณมากยิ่งขึ้น”
เป็นการทำการตลาด โดยใช้เนื้อหา (Content) ในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า ซึ่งเป็นการตลาดอีกประเภทที่ได้รับความนิยมมากในปัจจุบัน ซึ่งสามารถแบ่งประเภทของ Contentเบื้องต้น ได้เป็น ให้ความรู้ , ให้ความบันเทิง , โน้มนาวใจ , การเปรียบเทียบ และควรที่จะเลือกประเภทของ Content ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และ จุดประสงค์ในการทำ จะส่งผลทำให้การตลาดรูปแบบนี้ได้ผลมากนั้นเอง
- Social Media Marketing
เป็นการทำการตลาด ผ่านทางโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Instagram หรือ Twitter เป็นต้น ทั้งในรูปแบบ ข้อความ , รูปภาพ , วีดีโอ และอื่นๆ ทั้งแบบเสียเงิน และไม่เสียเงิน การทำการตลาดบนสื่อออนไลน์จึงเป็นที่นิยมมาก เนื่องจากในปัจจุบัน คนนิยมซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งจากโทรศัพท์ จากคอมพิวเตอร์ มากกว่าการซื้อที่หน้าร้านจริงๆ
- Email Marketing
เป็นการทำการตลาดในรูปแบบของการโปรโมทสินค้า ผ่านทาง E-mail ซึ่งสามารถส่งให้คนจำนานมากได้ มีความรวดเร็ว แม่นยำ และยังสามารถรายงานผลของการใช้งานได้อีกด้วย ซึ่งมีความแตกต่างกับการส่ง E-mail แบบปกติที่มีข้อจำกัดในการส่งคราวละมากๆ อีกทั้งยังอาจเกิดความผิดพลาดในการส่ง และไม่สามารถรายงานผลจากการทำได้เหมือน Email Marketing อีกด้วย
ตัวอย่างเช่น วิธีนี้สมชายจะสามารถส่ง E-mail เพื่อบอกว่าตอนนี้จัดโปรโมชั่นซื้อถุงเท้า10แถม1 ไปยังลูกค้าจำนวนมากในครั้งเดียวโดยไม่มีจำนวนจำกัดเหมือนการส่ง E-mail ทั่วไป และสมชายยังสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ว่าต้องการส่งไปในลูกค้ากลุ่มไหน อีกทั้งยังสามาถดูได้อีกว่า E-mail โปรโมทของเขาถึงมือลูกค้ากี่ฉบับ และมีลูกค้ากี่คนที่เปิดอ่าน E-mail รวมถึงมีลูกค้าที่เข้าไปยังลิ้งค์เว็บไซน์ของร้านกี่ครั้งอีกด้วย
Cr : Photo by Freepic
“สิ่งที่ต้องทำ” ก่อนเริ่มทำการตลาดออนไลน์
ก่อนที่จะเริ่มทำการตลาดออนไลน์ มีสิ่งที่คุณจะต้องทำก่อนที่จะเริ่ม นั้นก็คือ “การรู้จักตัวเอง” รู้หรือไม่ว่ามี ธุรกิจ ร้านค้า จำนวนไม่น้อย ที่ไม่ประสบความสำเร็จในการทำการตลาด นั้นอาจจะเป็นเพราะ ยังไม่รู้จักตัวเองดี
“การรู้จักตัวเอง” หมายความถึง การรู้จักธุรกิจ รู้จักสินค้าและบริการ ที่กำลังทำอยู่ ว่า เราทำเพื่อเป้าหมายอะไร? เราจะขายสินค้าให้กับใคร? นี่เป็นคำถามง่ายๆที่ตอบยาก หากเราไม่รู้ว่า เราทำเพื่ออะไร จะส่งผลให้เราเลือกการทำการตลาดไม่ตรงกับเป้าหมาย และจุดประสงค์ของเรา เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย , ต้องการเพิ่มช่องทางในการขาย , ต้องการให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น เป็นต้น แต่ถ้าหากเรารู้ว่าเราต้องการทำเพื่ออะไร จะทำให้สามารถทำการตลาดได้ดีมากยิ่งขึ้น และยังสามารถวัดผลตามจุดมุ่งหมายได้ชัดเจน ยกตัวอย่างเช่น สมชายต้องการเพิ่มยอดขายถุงเท้าในกลุ่มของนักศึกษาชาย โดยการโปรโมท ถุงเท้าลายเท่ๆ ผ่านการทำ Social Media Marketing เพราะเข้าถึงกลุ่มนักศึกษาได้ง่ายที่สุด จะเห็นว่าสมชาย รู้จักตัวเอง เขารู้จุดประสงค์ในการทำ มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน ทำให้เขาประสบความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์
เมื่อรู้เกี่ยวการตลาดออนไลน์ และ รู้แล้วว่าการทำการตลาดออนไลน์ หรือ online marketing คือ อะไร ซึ่งเป็นช่องทางที่จะช่วยให้ ธุรกิจ รวมทั้งสินค้าและบริการ ของคุณเป็นที่รู้จัก และ เติบโตมากยิ่งขึ้น รวมไปถึงการรู้จักตัวเองที่เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเริ่มทำการตลาดออนไลน์ ถ้าหากคุณจะทำการตลาดออนไลน์ แต่ยังไม่ชำนาญ และต้องการผู้ช่วยในการทำการตลาดออนไลน์ สามารถสอบถามเราเพิ่มได้ เรายินดีให้คำปรึกษา
“เราพร้อมดูแลใส่ใจธุรกิจของคุณ ให้เหมือนกับว่าเป็นธุรกิจของเราเอง”
สามารถติดต่อ สอบถาม bemyfriend ช่องทางอื่นๆ ได้ที่
Facebook : Bemyfriend.agency
